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物业故事

只为提供更贴心的服务——记理想湾团队2016-09-16

     2016年9月15日,鸿坤理想湾项目收到了一份特殊的礼物,理想湾小区26号楼业主送来一面锦旗表示感谢:“物业的工程维修人员服务热情周到,专业技术强,对待工作认真负责,把我们业主家的事当成自己的事,我作为理想湾的住户很高兴,感谢物业拥有这么好的员工。希望理想湾物业以后会越来越好。”

    何事得到业主如此的肯定呢?

    2016年8月9日,客服前台接到26号楼业主报修称:卫生间内有异味,很刺鼻,严重影响了居住生活,请物业帮助查看。工程人员朱明超在接到派工单后,立刻到户内进行排查及维修。经排查是由于在装修时卫生间内的通风管道口密封不实,导致异味向外蔓延、扩散。随即朱师傅立刻拿起工具维修,在忙碌了半个多小时后,终于完成密封 。

    在这时,业主买的家具到楼下了,朱师傅二话不说帮着业主搬家具,由于家具是一体的且体型较大,电梯内无法放置,必须走楼梯搬运,朱师傅和搬运工就这样把家具一件一件的从楼下运上来,当时朱师傅已经气喘吁吁、满头大汗,业主让朱师傅喝杯茶水歇歇脚,朱师傅婉言拒绝,并迅速回到工作岗位为下一个需求业主服务。
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